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RETOURS ET ÉCHANGES

Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Mais juste au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 %, nous avons rendu le processus de retour très simple. Il peut nous être renvoyé pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.

Avant d'envoyer le retour, veuillez envoyer un e-mail à driftshoes1@outlook.com pour obtenir l'adresse de retour et lancer le retour.

Tous les articles, sauf indication contraire, sont éligibles à l'échange s'ils remplissent les conditions suivantes

1. Vous ne pouvez retourner que des articles non portés, non lavés, non endommagés, avec les étiquettes/emballages d'origine attachés et l'autocollant d'hygiène intact.

2. Les articles portant des mentions « non retournables » et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.

Remarque : les conditions suivantes ne sont pas des défauts du produit.

1. En raison de la mesure manuelle, il peut y avoir une différence de 1 à 2 cm. Veuillez lire attentivement les détails de la taille du produit lors de l'achat

2. En raison des différents écrans d'affichage, de légères variations de couleur peuvent survenir.

Nous procéderons à l'échange/au remboursement dans les 7 jours suivant la réception du produit. Une fois votre échange/crédit traité, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous vous recommandons de suivre le colis lors du retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné dans notre entrepôt, nous vérifierons sa qualité et tout dommage pour nous assurer que l'article retourné est dans son état d'origine.

Traitement des remboursements

Une fois que l'article retourné a passé notre inspection et notre contrôle qualité, nous vous contacterons par e-mail pour connaître le résultat du traitement. S'il s'agit d'un échange, nous vous enverrons un nouveau produit 3 à 4 jours après le traitement. Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre portefeuille ou sur le compte de paiement d'origine, selon votre demande. Gardez à l'esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et envoyer le remboursement.

Problème d'expédition

Si le produit est cassé ou ne répond pas aux instructions, pour des raisons qui nous sont propres, nous paierons les frais de retour ; ou nous conserverons le produit et nous vous rembourserons partiellement. Si vous devez changer de style, de taille et de couleur, vous devrez prendre en charge les frais de transport. Si le produit ne répond pas aux exigences de notre politique de retour, nous avons le droit de refuser le retour ou le remboursement. Tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine ni les frais de retour.

COORDONNÉES DU SERVICE APRÈS-VENTE

Courriel :driftshoes1@outlook.com

Adresse de retour et d'échange : après avoir soumis la demande, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir l'adresse de retour ! Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur figurant sur votre colis. Il ne s'agit pas de l'adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. Vous ne devez l'envoyer qu'à l'adresse figurant sur l'étiquette d'expédition que nous fournissons, même si vous utilisez votre propre envoi.

* Remarque : Pour toute demande de retour, veuillez contacter Drift Shoes. Nous n'acceptons aucun retour ou échange sans demande préalable. Nous nous réservons l'approbation finale sur tous les retours et échanges.

EXPÉDITION

COVID 19

La plupart des commandes sont traitées en 2 à 3 jours ouvrables, mais veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables avant de vous renseigner sur votre commande. Nous expédions uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés.

*VEUILLEZ NOTER : Le délai de livraison pour la plupart des commandes est de 7 à 15 jours. En raison de la COVID-19, les ressources peuvent être limitées à certains moments, ce qui entraîne un report des jours d'expédition. Nous vous remercions de votre temps et de votre patience pendant ces périodes.

Commandes frauduleuses

Les commandes frauduleuses sont sujettes à vérification. La fraude dans le commerce électronique est un problème qui touche l'ensemble du secteur. Soyez patient et répondez à toutes les demandes de confirmation de commande afin que nous puissions expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Annuler la commande

Une commande ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été traitée et qu'un numéro de suivi a été appliqué. Nous ne pouvons en aucun cas modifier la livraison une fois celle-ci expédiée. Nous expédierons uniquement à l'adresse fournie lors du paiement.

Envois perdus ou endommagés

Drift Shoes n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport. Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé une fois votre commande expédiée. Cet e-mail comprend les détails de la commande avec les informations de suivi pour suivre votre commande. Si le statut de suivi de l'expédition indique « Livré » et que l'expédition est toujours « perdue » pour des raisons telles que si l'acheteur n'est pas disponible pour recevoir le colis OU si l'expédition est laissée à la porte, Drift Shoes n'est pas responsable de la perte ou du vol de l'expédition dans ces conditions. Il est de la responsabilité de l'acheteur de prendre les dispositions nécessaires pour recevoir le colis attendu.

En cas de perte de votre colis, notre service client vous aidera à déposer une réclamation auprès du transporteur. Si votre colis est perdu, veuillez contacter notre service client pour vous aider à déposer une réclamation.

Attention : pour déposer une réclamation de manière efficace, vous devez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de vos informations de suivi. Le remboursement des frais d'expédition dépend des politiques et procédures de la société de transport.

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Zone d'expédition et mode de paiement

Remarque : nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment Visa, MasterCard, PayPal, Amazon Pay et offrons la livraison gratuite. Les régions de livraison acceptent actuellement les États-Unis, l'Australie et le Canada. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse driftshoes1@outlook.com !