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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¡Esperamos que te guste lo que has pedido! Pero, en caso de que no estés 100 % satisfecho, hemos simplificado mucho el proceso de devolución. Puedes devolverlo para cambiarlo o reembolsarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Antes de enviar la devolución, envíe un correo electrónico a driftshoes1@outlook.com para obtener la dirección de devolución e iniciar la devolución.

Todos los artículos, a menos que se especifique lo contrario, son elegibles para cambio si cumplen las siguientes condiciones

1. Solo puedes devolver artículos que no hayan sido usados, lavados, sin daños, que tengan las etiquetas/embalajes originales adjuntos y la etiqueta de higiene intacta.

2. Los artículos con marcas de no devolución y obsequios gratuitos no se pueden devolver.

Nota: las siguientes condiciones no son defectos del producto.

1. Debido a la medición manual, puede haber una diferencia de 1-2 cm. Lea atentamente los detalles del tamaño del producto al realizar la compra.

2. Debido a los diferentes monitores de pantalla, pueden ocurrir ligeros cambios de color.

Procesaremos el cambio/reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Cuando se haya procesado el cambio/crédito, recibirá una confirmación por correo electrónico. Le recomendamos que realice un seguimiento del paquete al devolverlo. Una vez que recibamos el artículo devuelto en nuestro almacén, verificaremos su calidad y cualquier daño para asegurarnos de que el artículo devuelto esté en su estado original.

Procesamiento de reembolso

Una vez que el artículo devuelto haya pasado nuestra inspección y control de calidad, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle el resultado del procesamiento. Si se trata de un cambio, le enviaremos un producto nuevo entre 3 y 4 días después del procesamiento. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se emitirá a su billetera o a la cuenta de pago original, según su solicitud. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Problema de envío

Cuando el producto esté roto o no cumpla con las instrucciones, por razones nuestras, pagaremos la tarifa de envío de devolución; o nos quedaremos con el producto y alcanzaremos un reembolso parcial con nosotros. Si necesita cambiar estilos, tamaños y colores diferentes, debe hacerse cargo del flete. Si el producto no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución, tenemos el derecho de rechazar la devolución o el reembolso. Todos los costos de envío corren a cargo del cliente. No reembolsamos la tarifa de envío original ni la tarifa de envío de devolución.

INFORMACIÓN DE CONTACTO DE POSTVENTA

Correo electrónico:driftshoes1@outlook.com

Dirección de devolución y cambio: Después de enviar la solicitud, comuníquese con nosotros por correo electrónico para obtener la dirección de devolución. No envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debe enviarlo a la dirección que figura en la etiqueta de envío que le proporcionamos, incluso si está utilizando su propio envío.

* Nota: Para cualquier solicitud de devolución, comuníquese con Drift Shoes. No aceptamos devoluciones ni cambios sin una solicitud previa. Nos reservamos la aprobación final de todas las devoluciones y cambios.

ENVÍO

COVID-19

La mayoría de los pedidos se procesan en 2 a 3 días hábiles, pero espere de 3 a 5 días hábiles antes de realizar una consulta sobre su pedido. Realizamos envíos de lunes a viernes únicamente, excepto días festivos.

*TENGA EN CUENTA: El tiempo de entrega para la mayoría de los pedidos es de 7 a 15 días. Debido a la COVID-19, los recursos pueden verse limitados en determinados momentos, lo que provoca que los días de envío se retrasen. Agradecemos su tiempo y paciencia durante estos tiempos.

Pedidos fraudulentos

Los pedidos fraudulentos están sujetos a verificación. El fraude en el comercio electrónico es un problema que afecta a toda la industria. Tenga paciencia y responda a las consultas de confirmación de pedidos para que podamos enviar su pedido lo antes posible.

Cancelar pedido

No se puede cancelar un pedido una vez que se ha procesado y se ha asignado un número de seguimiento. No podemos modificar la entrega de ninguna manera una vez enviada. Solo realizaremos envíos a la dirección proporcionada al momento de realizar el pago.

Envíos perdidos o dañados

Drift Shoes no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Una vez que se envía su pedido, se envía un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico incluye los detalles del pedido con la información de seguimiento para realizar un seguimiento de su pedido. Si el estado de seguimiento del envío muestra "Entregado" y el envío sigue estando "perdido" por razones como si el comprador no está disponible para recibir el paquete O si el envío se deja en la puerta, Drift Shoes no se hace responsable de que el envío se pierda o sea robado en estas condiciones. Es responsabilidad del comprador hacer los arreglos adecuados para recibir el paquete esperado.

En caso de pérdida de envíos, nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a presentar una reclamación ante la empresa de transporte. Si su paquete se pierde, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le ayudemos a presentar una reclamación.

Tenga en cuenta: para presentar un reclamo de manera efectiva, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la información de seguimiento. El reembolso del envío depende de las políticas y los procedimientos de la empresa de envío.

Drift Shoes no es responsable de reembolsar ningún monto adicional al cubierto por el transportista de envío.

Zona de Envío y Forma de Pago

Nota: Aceptamos varios métodos de pago, incluidos Visa, MasterCard, PayPal y Amazon Pay, y ofrecemos envío gratuito. Las regiones de entrega actualmente aceptan EE. UU., Australia y Canadá. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a driftshoes1@outlook.com.